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小程序开发:新零售小程序的重要未来趋势

        新零售小程序已经成为各大零售品牌的标准。据微信官方报道,2018年小程序累计服务1000亿人次,其中零售领域2亿人,去年1500多家在线超市上线。另外,据阿拉丁统计,TOP200小程序零售占21%。

新零售小程序需要什么功能?

1、自助扫码购物。

纵观新零售小程序轨道,很多品牌推出了小程序自助扫码购买。通过扫描产品条形码,添加扫码购物车。

在此,更重要的一点是选择店铺,避免用户在A店购买,而在B店网上结账,影响店铺的库存和配送等管理。一般情况下,我们可以采用以下两种方式来避免这个问题:

请用户扫描商店二维码选择商店。

基于LBS,用户可以自动定位商店。

自动地址获取。

对于拥有多家连锁零售店的品牌,需要添加LBS定位功能,要求获取用户的LBS信息,自动推送最近的店铺、店铺产品和库存信息。另外,用户需要自己选择定位。

对于在商店取货的用户,在用户结算之前,需要添加确认商店信息的提示。对于送货上门的用户,结算前需要再次判断地址是否在送货范围内。

建议阅读:新零售语境下,仓储物流如何管理?

登入后置。

对于新用户来说,首要任务是浏览和体验,产生知觉和购买兴趣。所以我们会登陆后面,等用户加入购物车或者点击个人中心的时候再要求登陆。

举例来说,根据百度官方数据,苏宁的百度小程序将登录前置改为后置,登录率提高了近110%。

图片:苏宁百度小程序后置登陆环节,登陆率提高110%。并且支持点击即时购买产品后,边登录边快速登录等功能。

安卓和Pop-upWindow。

这也是一般电子商务应该具备的功能。在小程序中添加滑动Banner或Pop-upWindow进行产品推荐或优惠券推送。Pop-upWindow不仅可以在用户第一次进入小程序后跳出,还可以用于Up-selling的交叉推荐和用户保留。

模板信息和状态提示。

保持用户对订单状态的感知是提高用户安心购物体验的有效手段。因此,我们可以整合平台模板信息(或手机邮件),进行订单成功、积分变更、产品发货、快递发货/店铺发货(发货代码)、发货等订单状态通知。当然,这也可以应用于基于RMF等模型的优惠券的自动发行。

定制产品。

基本功能,针对套餐等复杂产品,为用户提供定制的产品属性配置服务。

社会购物

小程序为社交电子商务提供了足够的营养,与朋友分享折扣,邀请朋友帮助加速排队或降价。社会裂变是百果园给品牌带来的成长启示。

根据36kr数据,目前百果园注册会员4500万,小程序用户占40%,日活用户超过100万。「拼团到店」是百果园实现拉新带量的秘诀。透过熟人与陌生人拼团,并将用户引流到线下门店,降低物流成本,到店消费者还将连带购买,实现二次转化。

新零售多渠道小程序可能成为未来趋势。

上面提到的,目前小程序厂商已经从2018年6月的2家扩展到2019年的9家,头条,抖音,支付宝,百度等等都推出了小程序。另外还不乏品牌拓展多个小程序渠道的先锋探索(如小米,苏宁等),TMO认为这是新零售的重要未来趋势。

例如,19年4月,肯德基星巴克在支付宝小程序中的用户比例已经达到19.5%和15.5%。小程序的总流量比例也达到了90.3%和40.3%。

多渠道小程序的分析与比较。

下面,对比一下各大厂商小程序的优劣,其中,微信和支付宝小程序凭借离支付近、离生活近的优势,可以很好地与线下场景相结合,而抖音也可以通过短视频KOL,进行爆款打造,获得不俗的店铺引流效果。百度小程序仍然存在局限性,仅限于百度APP装机用户,更多的是通过搜索和广告触达,在新零售中的表现将受到影响。

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